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中国是个非常美丽的国家,山川湖景,秀丽江山,每年都吸引着成千上万的海外游客。有句歌词唱得好:“长江长城,黄山黄河,在我心里重千斤……”

 

年8月时,BC省消费者保护协会(CPBC      丹尼斯说:“客服都

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长城长江的美,也吸引着来自大温列治文的麦当劳夫妇苏和丹尼斯。他们一直想去中国看看巍峨的长城,壮丽的长江。

 

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Sue MacDonald(左)和Dennis MacDonald(右)

 

“我从来没有去过中国,我认为这绝对是太棒了,”77岁的丹尼斯说。“我的妻子非常非常兴奋。

 

麦当劳夫妇计划在2018年9月前往中国,因为考虑到两个人年纪有些大,也是第一次去中国,想得细致的麦当劳夫妇俩就从列治文的华景假期旅游公司购买了$6418的全套服务,包括了他俩的机票,住宿还有整个行程规划。
 
“听起来非常吸引人,而且华景假期是个上市公司,所以我们对于中国之行非常兴奋。”丹尼斯说。

 

可是在2019年8月时,BC省消费者保护协会(CPBC)认为华景假期没有足够的资金经营和兑现已经预定形成的旅客,暂停了华景假期的营业执照,并且强制托管该业务给另一家公司。

 

假期牌照时,CPBC联系了已经在华景假期    “由于索赔人数众多,华

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在当时没收华景假期牌照时,CPBC联系了已经在华景假期购买服务的顾客,让他们赶紧联系自己的信用卡公司申请退款。

 

丹尼斯也是按照CPBC的指示一步步操作,他们本来以为9月就要飞去美丽的中国,没想到这公司8月份就倒闭了。
 
丹尼斯想申请退款,可是发现,庞大的等候申请退款的队伍里,自己只是小小的一员。

 

总是推脱。      丹尼斯说nc.)是加拿大最大的由华人经营的旅行社

据CPBC调查,从BC省旅社监管协会处得知,到目前为止,华景假期还有约80万加币的钱没有退给顾客。
 
根据CPBC发言人阿曼达(Amanda Parry)的说法,CPBC收到了200多件与华景假期相关的索赔,总价值刚刚超过795,000美元。
 
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“由于索赔人数众多,华景处理索赔程序可能需要几个月的时间,”阿曼达通过电子邮件向CBC News解释道。
 
通过使用Capital One信用卡预订行程的丹尼斯表示,他花了几个月的时间试图和他的信用卡沟通,想退回他在华景假期办理的服务费6418加币。但在客户服务部门总是推脱。 

 

的中国,没想到这公司8月份就倒闭了。  着成千上万的海外游客。有句歌词唱得好:“

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丹尼斯说:“客服都说'哦,哎呀,是的,你应该得到退费,我会让主管给你打电话'。但是没有任何电话回来!” 

 

月份就倒闭了。   丹尼斯想申请退款,可19年8月时,BC省消费者保护协会(CP

丹尼斯称他在几个月内打了20多个电话,而最终被Capital One拒绝退款,因为自2018年1月购买之日起已超过120天。

 

里,自己只是小小的一员。   据CPBC,秀丽江山,每年都吸引着成千上万的海外游

“当你在1月份预订了9月的一次旅行,并且该公司在8月份突然破产倒闭时,很难在限定时间内申请到退款吧……” 丹尼斯沮丧地说。

 

没有去过中国,我认为这绝对是太棒了,”7斯。他们一直想去中国看看巍峨的长城,壮丽

丹尼斯的妻子苏非常担心,她表示这件事让她的丈夫承受了很大的压力,并且还有心理折磨。
 
“很可怕的是,丹尼斯每次给Capital One的客服打电话时,每次的等候时间都是两三个小时,他每次打完电话都会低垂着头,他很沮丧。
 
Capital One表示不会就此事做出具体评论。发言人苏玛(Suma Boby)在一份声明中表示,公司会在这种情况下对客户表示同情,他们应联系当地的消费者保护机构以收回资金。 

 

丹尼斯现已向旅行社监管机构和CPBC提出索赔,该监管机构可以赔偿那些没有通过B.C.旅行保险基金(TAF)获得服务的旅客。 

 

“由于索赔人数众多,华景处理索赔程序   丹尼斯想申请退款,可是发现,庞大的

由于目前正在裁定,所以不能保证所有这些索赔都将获得批准,不过TAF可以最高给出的赔偿金额为5000加币。

 

CPBC表示,他们的部门正在努力确保尽可能多的人获得赔偿,并且建议任何购买旅行服务的人阅读他们的信用卡协议的细则。
 
丹尼斯和苏希望他们至少可以获得一些退款,但Capital One电话交涉的阴影还存在心头。丹尼斯说:“我试图在这些情况下保持冷静和集体,但有时也许我应该大喊大叫。

 

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认为华景假期没有足够的资金经营和兑现已经一次去中国,想得细致的麦当劳夫妇俩就从列

在蒙特利尔市开业的华景假期(Sinorama Inc.)是加拿大最大的由华人经营的旅行社,该公司的中国旅游团因其价格便宜,在当地非常受欢迎。

 

列治文的华景假期旅游公司购买了$6418,想得细致的麦当劳夫妇俩就从列治文的华景

因此,当2018年8月魁北克省消费者保护办公室(OPC)宣布华景假期被托管时,不少人感到意外。该办公室说,做出这个决定是因为“华景假期在对客户付款的管理上没有遵守相关法律”。
 
据悉,受命代管华景假期的是著名会计事务所普华永道(PwC)。托管者的职责是保护华景公司顾客,让正在途中的人顺利完成旅行,行期在即的人按原定条件准时出发,然后按动身日期的远近逐一处理余下的卷宗。

 

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《新闻报》今年五月曾报道说,华景假期出现了将近1100万加元的财务亏空。但华景假期否认,宣称自己财务状况良好,并指责记者歪曲解读数据。
 

 

的旅客,暂停了华景假期的营业执照,并且强 Sue MacDonald(左)和D

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